FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące korzystania z porównywarki Turigo. Jeżeli nie znajdziesz wśród nich odpowiedzi na interesujący Cię temat, możesz zadać nam pytanie poprzez formularz na stronie Kontakt.

Ogólne

  • 1. Czy korzystanie z Turigo jest bezpłatne?

    Tak. Korzystanie z Turigo jest i będzie darmowe.

  • 2. Dlaczego nie mogę zarezerwować przelotu lub hotelu bezpośrednio na Turigo?

    Turigo to porównywarka turystyczna. Nie prowadzimy sprzedaży żadnych usług turystycznych. Wszystkie rezerwacje oraz transakcje zakupu odbywają się bezpośrednio na stronie dostawcy wybranej oferty.

  • 3. Co oznacza "przekierowanie" na stronę dostawcy?

    Przekierowanie następuje po wciśnięciu na Turigo przycisku/odnośnika Wybierz i oznacza przejście na stronę z wybraną ofertą (przelot, hotel) na serwisie dostawcy.

  • 4. Czy na Turigo mogę uzyskać dodatkowe informacje nt. konkretnej oferty?

    Nie. Dodatkowe informacje o wybranej ofercie można znaleźć na stronie dostawcy po przekierowaniu przez Turigo. Jeśli informacje na stronie okażą się niewystarczające, pozostaje bezpośredni kontakt z dostawcą (liniami lotniczymi, hotelem, biurem podróży).

  • 5. Dlaczego po przekierowaniu odbywa się kolejne wyszukiwanie na stronie dostawcy?

    Nie wszyscy nasi dostawcy dysponują rozwiązaniami technologicznymi umożliwiającymi przekierowanie bezpośrednio na formularz rezerwacji wybranej oferty lub na stronę z wynikami wyszukiwania. Niekiedy po przekierowaniu konieczne jest ponowne zadanie zapytania.

Przeloty

  • 1. Które linie lotnicze są porównywane przez Turigo?

    Porównujemy ponad 600 regularnych i tanich linii lotniczych, co oznacza, że prezentujemy kompletną listę połączeń dostarczanych nam przez naszych dostawców.

  • 2. Dlaczego dla tej samej oferty przelotu wyświetlanych jest kilki odnośników z cenami?

    To samo połączenie lotnicze może być oferowane przez różnych dostawców. Najniższa cena za dany przelot wyświetlana jest dużą czcionką obok parametrów przelotu. Poniżej w wierszu "Rezerwacja na" oraz w szczegółach cen prezentowane są wszystkie znalezione ceny. Dzięki temu możesz porównać ceny danej oferty i wybrać tego dostawcę, który spełnia Twoje oczekiwania (np. daje możliwość płatności przelewem).

  • 3. Czy prezentowane ceny zawierają wszystkie opłaty i podatki?

    Zdecydowana większość cen przelotów zawiera wszystkie podatki i opłaty. Może się jednak zdarzyć, iż dostawca nie przekaże nam wszystkich składników ceny. Wówczas taka cena będzie oznaczona gwiazdką "*". W takim przypadku ostateczną cenę przelotu należy sprawdzić po przekierowaniu na stronę dostawcy.

  • 4. W jaki sposób na Turigo przeliczane są waluty?

    Przeliczanie waluty na Turigo następuje na podstawie średniego kursu z danego dnia. Obecnie udostępniamy przeliczanie cen na najpopularniejsze waluty: polski złoty (PLN), euro (EUR), dolar amerykański (USD) i funt brytyjski (GBP). Przeliczanie walut może się odbywać również na stronie dostawcy oferty. Dlatego może się zdarzyć, że cena prezentowana na Turigo, będzie się nieznacznie różniła od ceny na stronie dostawcy. Różnica te może wynikać z odmiennego kursu wg którego przeliczane są waluty.

  • 5. Jak mogę znaleźć najbardziej odpowiadający mi przelot?

    Skorzystaj z filtrowania i sortowania. Początkowo wyniki wyszukiwania posortowane są od najniższej ceny, a opcje filtrowania są ustawione tak, by wyświetlały się wszystkie znalezione przeloty. Zaznaczając odpowiednie opcje filtrowania (pola wyboru lub suwaki) możesz sprawić, że lista wyszukanych przelotów zostanie zawężona tylko do tych ofert, które odpowiadają Twoim preferencjom.

  • 6. Czy mogę wyszukać w tym samym czasie przelot dla osoby dorosłej i dziecka?

    Tak. Wyszukiwarka przelotów umożliwia wybranie do 6 osób dorosłych i do 3 dzieci. Cena prezentowana w wynikach zawiera koszt przelotu dla wszystkich wybranych pasażerów.

  • 7. W jaki sposób mogę anulować lub zmienić rezerwację przelotu?

    Turigo tylko prezentuje oferty przelotów. Jeżeli otrzymałeś potwierdzenie rezerwacji, zapewne dokonałeś jej na stronie naszego dostawcy. Dlatego w celu anulowania/zmiany rezerwacji prosimy o bezpośredni kontakt z dostawcą oferty – biurem podróży lub liniami lotniczymi. Zwykle w przesyłanym potwierdzeniu rezerwacji znajdują się wszystkie niezbędne informacje, które pozwolą dokonać zmiany lub anulacji.

Hotele

  • 1. Ile hoteli przeszukuje Turigo?

    Obecnie Turigo umożliwia porównanie cen ponad 900 000 hoteli z całego świata oraz około 2 300 hoteli w Polsce. Listę przeszukiwanych serwisów hotelowych znajduje się tutaj.

  • 2. Dlaczego nie mogę wyszukać hoteli w interesującym mnie mieście?

    Mimo że Turgo wyszukuje hotele w ponad 125 000 miast może się zdarzyć, że któregoś z miast nie ma w naszym systemie. Jeśli wpisałeś poprawną nazwę miasta i nie została ona rozpoznana przez Turigo, prosimy o powiadomienie nas o tym fakcie za pomocą formularza kontaktowego.

  • 3. Gdzie znajdę więcej informacji na temat interesującego mnie hotelu?

    Na liście wyników Turigo prezentuje tylko podstawowe informacje o hotelu. Klikając szczegóły hotelu uzyskasz więcej informacji na temat hotelu takich jak, opis hotelu, listę udogodnień, zdjęcia hotelu i lokalizację na mapie. Bardziej szczegółowe informacje o hotelu uzyskasz na stronie rezerwacji hotelu, po kliknięciu Wybierz.

  • 4. Czy wyszukiwanie dostępnych miejsc w hotelach odbywa się w czasie rzeczywistym?

    Tak. Dostępność ofert i sprawdzenie ceny za nocleg dokonywane są w trakcie przeszukiwanie zewnętrznych serwisów hotelowych.

  • 5. Co zawiera cena wyszukanych ofert hoteli?

    Przeważnie wyświetlamy ceny całkowite, które zawierają wszystkie opłaty rezerwacyjne. W niektórych przypadkach nie otrzymujemy wszystkich składowych ceny. Wówczas zaznaczamy takie ceny gwiazdką "*". Aby ułatwić porównanie cen noclegów w poszczególnych hotelach na liście wyników wyszukiwania prezentujemy ceny za noc w pokoju dla osoby dorosłej.

  • 6. Dlaczego wyświetlanych jest kilka cen dla tego samego hotelu?

    Ten sam hotel może być zarezerwowany poprzez strony różnych dostawców hotelowych. Turigo przeszukuje i porównuje kilkadziesiąt serwisów po to, by wyróżnić najniższą cenę za noc w najtańszym pokoju. Klikając w odnośnik wszystkie oferty możesz zobaczyć ceny różnych pokojów oferowane przez różnych dostawców.

  • 7. Lista wyników jest bardzo długa. Co mogę zrobić, aby wybrać najlepszą ofertę?

    Skorzystaj z filtrowania i/lub sortowania. Filtrowanie wyników pozwala na ograniczenie liczby wyświetlanych hoteli tylko do tych, które spełniają Twoje oczekiwania. Wyniki można filtrować m.in. wg zakresu cen, kategorii hotelu, lokalizacji czy dostępnych w hotelu udogodnieniach. Dzięki czemu możesz np. wybrać wyświetlanie tylko tych hoteli, które są zlokalizowane w centrum i udostępniają salę konferencyjną oraz basen.
    Możesz też użyć sortowania np. wg ceny, kategorii hotelu czy odległości od centrum. Domyślnie wyświetlamy hotele od najniższej do najwyższej ceny za noc w pokoju.

  • 8. W jaki sposób mogę dokonać rezerwacji hotelu?

    Po wybraniu jednej z ofert kliknij przycisk lub odnośnik Wybierz. Zostaniesz przeniesiony na stronę rezerwacji wybranego hotelu bezpośrednio na serwisie dostawcy. W większości przypadków na takiej stronie możliwa zmiana długości pobytu, liczby osób/pokojów oraz możliwość wybrania typu pokoju.

  • 9. Dlaczego opis hotelu wyświetlany jest w języku angielskim?

    Niestety, nie wszyscy dostawcy udostępniają opisy hoteli przetłumaczone na język polski, dlatego część opisów hoteli wyświetlana jest w języku angielskim.

  • 10. Dlaczego zostałem przekierowany z Turigo na stronę w języku innym niż polski?

    Nie wszyscy dostawcy ofert hotelowych udostępniają strony przetłumaczone na język polski. Jeśli tylko jest to możliwe z Turigo przekierowujemy na polskojęzyczne strony z opisem i rezerwacją hotelu.

  • 11. Czy potwierdzenie rezerwacji hotelu otrzymam natychmiast?

    Większość naszych dostawców hotelowych potwierdza rezerwację natychmiast po jej dokonaniu poprzez stronę internetową. Może się jednak zdarzyć, iż potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane dopiero po 24 a nawet po 48 godzinach od momentu rezerwacji.
    Dlatego zawsze zwracaj uwagę na komunikaty wyświetlane na stronie rezerwacji hotelu i zanotuj kontakt do telefonicznego centrum obsługi.

  • 12. W jaki sposób mogę dokonać zmiany lub anulowania rezerwacji hotelu?

    Wszelkich zmiany bądź anulowania rezerwacji hotelu należy dokonać bezpośrednio u dostawcy, za pośrednictwem którego został zarezerwowany lub wykupiony hotel. Turigo tylko prezentuje oferty hotelowe wyszukane na serwisach poszczególnych dostawców - rezerwacja zawsze odbywa się bezpośrednio na stronie dostawcy.

Okazje

  • 1. Za pomocą której przeglądarki internetowej mogę korzystać z Turigo?

    Turigo powinno działać w większości popularnych przeglądarek internetowych, aczkolwiek szczegółowe testy przeprowadzamy pod kątem działania w najpopularniejszych przeglądarkach: Internet Explorer (od wersji 6), Mozilla Firefox (od wersji 3), Opera i Safari.

  • 2. Dlaczego do korzystania z Turigo wymagane jest włączenie obsługi plików cookie?

    Większość z funkcjonalności Turigo nie może po prostu działać bez cookies. Porównywarka turystyczna taka jak Turigo wykorzystuje cookies w procesie wyszukiwania ofert oraz do wyświetlania i manipulowania wynikami wyszukiwania. Bez cookies po prostu nie byłoby to możliwe. Dowiedz się, jak włączyć obsługę cookies w popularnych przeglądarkach.

  • 3. Dlaczego do korzystania z Turigo konieczne jest włączenie obłsugi JavaScript?

    Wykorzystując na Turigo JavaScript, a zwłaszcza technologię AJAX, możemy udostępnić lepszy interfejs użytkownika z interakcją i przydatnymi funkcjonalnościami. To właśnie dzięki wykorzystaniu AJAX możliwe jest tak szybkie sortowanie czy natychmiastowe filtrowanie wyników wyszukiwania.

  • 4. Dlaczego nie wyświetlają mi się wyniki wyszukiwania?

    Do prawidłowego wyświetlania wyników na Turigo wymagana jest właściwa obsługa JavaScript. Dlatego sprawdź, czy Twoja przeglądarka, program antywirusowy, bloker reklam lub firewall nie ma włączonej opcji blokowania JavaScript. Również niektóre rozszerzenia do przeglądarek internetowych mogą powodować problemy z właściwym działaniem JavaScript.

  • 5. Dlaczego lista wyników wyszukiwania jest aktywna tylko przez jakiś czas?

    Strona z wynikami wyszukiwania "wygasa" po ok. 20 minutach. Po tym czasie nie będziesz mógł korzystać z listy wyników bez dokonania ponownego wyszukiwania. Jest to spowodowane tym, że informacje o ofertach przesyłane przez dostawców zmieniają się dynamicznie. Zbyt długie utrzymywanie "przeterminowanych" danych na stronie z wynikami mogłoby skutkować trudnościami z przekierowaniem na stronę dostawcy i zmniejszyłoby prawdopodobieństwo dostępności wyszukanego miejsca w samolocie czy hotelu.

Techniczne

  • Za pomocą której przeglądarki internetowej mogę korzystać z Turigo?

    Turigo powinno działać w większości popularnych przeglądarek internetowych, aczkolwiek szczegółowe testy przeprowadzamy pod kątem działania w najpopularniejszych przeglądarkach: Internet Explorer (od wersji 6), Mozilla Firefox (od wersji 3), Opera i Safari.

  • Dlaczego do korzystania z Turigo wymagane jest włączenie obsługi plików cookie?

    Większość z funkcjonalności Turigo nie może po prostu działać bez cookies. Porównywarka turystyczna taka jak Turigo wykorzystuje cookies w procesie wyszukiwania ofert oraz do wyświetlania i manipulowania wynikami wyszukiwania. Bez cookies po prostu nie byłoby to możliwe. Dowiedz się, jak włączyć obsługę cookies w popularnych przeglądarkach.

  • Dlaczego do korzystania z Turigo konieczne jest włączenie obłsugi JavaScript?

    Wykorzystując na Turigo JavaScript, a zwłaszcza technologię AJAX, możemy udostępnić lepszy interfejs użytkownika z interakcją i przydatnymi funkcjonalnościami. To właśnie dzięki wykorzystaniu AJAX możliwe jest tak szybkie sortowanie czy natychmiastowe filtrowanie wyników wyszukiwania.

  • Dlaczego nie wyświetlają mi się wyniki wyszukiwania?

    Do prawidłowego wyświetlania wyników na Turigo wymagana jest właściwa obsługa JavaScript. Dlatego sprawdź, czy Twoja przeglądarka, program antywirusowy, bloker reklam lub firewall nie ma włączonej opcji blokowania JavaScript. Również niektóre rozszerzenia do przeglądarek internetowych mogą powodować problemy z właściwym działaniem JavaScript.

  • Dlaczego lista wyników wyszukiwania jest aktywna tylko przez jakiś czas?

    Strona z wynikami wyszukiwania "wygasa" po ok. 20 minutach. Po tym czasie nie będziesz mógł korzystać z listy wyników bez dokonania ponownego wyszukiwania. Jest to spowodowane tym, że informacje o ofertach przesyłane przez dostawców zmieniają się dynamicznie. Zbyt długie utrzymywanie "przeterminowanych" danych na stronie z wynikami mogłoby skutkować trudnościami z przekierowaniem na stronę dostawcy i zmniejszyłoby prawdopodobieństwo dostępności wyszukanego miejsca w samolocie czy hotelu.

do góry

Promocje lotów

Tanie loty w Polsce

Promocje lotnicze

Promocyjne bilety lotnicze

Promocyjne bilety lotnicze

Bilety lotnicze w promocyjnej cenie

Promocje linii lotniczych

Tanie bilety lotnicze

Wycieczki Last Minute

Oferty last minute biur podróży

Turigo.pl to porównywarka turystycznawyszukująca najlepsze ceny lotów, hoteli i wynajmu samochodów z kilkudziesięciu różnych serwisów. Prezentujemy zawsze aktualne promocje lotnicze. Znajdź bilety lotnicze w promocyjnych cenach i tanie loty obsługiwane przez regularne i tanie linie lotnicze. Porównujemy też wycieczki last minute oferowane przez popularne biura podróży. Przed podróżą porównaj ceny na Turigo.pl – zaoszczędzisz czas i pieniądze!

© 2009-2011 Turigo Sp. z o.o. • Prywatność • Regulamin • Design by Internet House

Innowacyjna gospodarka